直播间场控对于主播来讲是非常重要的,主要任务是帮忙主播把控直播间气氛,引导粉丝互动,处理突发状况等,对主播直播节奏有直接影响。
场控的重要程度远比想象中的要多的多,这个人物做的欠好,只能是简单的禁禁言、发几个谈论,对整场直播乃至是无关紧要;场控假设做好了,ta不仅是主播的亲密合作伙伴,更是整个直播间导演,把控节奏,把握统筹整个直播。
那么一个好的场控需要做好哪些事呢?
1.调理气氛
场控在主播直播期间的主要作业便是调理直播间气氛,带动粉丝积极性,合作主播节奏,一场直播至少要进行2小时以上,场控便是要合作主播,怎样让直播间不冷场,气氛怎么调集起来,让顾客不断买买买。一个主播可以调集60分的气氛,那场控则需要把气氛调到到80分以上
2.促进成交
有人说直播底子不需要场控,但是其实实战派已经不止一次的表示,场控直接影响了单场直播的成交额,大部分主播其实在上播前因为对产品的不了解,导致了直播引荐进程的不自信,表达不清晰等,还有一些便是直播时间过长,脑回路转不过来了,直接忘了直播的脚本,不按套路出牌反而卖不出货了。
种种情况反映,其实腰部以上的主播大部分都需要一个场控,可所以助理,也可所以运营,也可所以老板娘,乃至组团参与到直播里,而最终的结果,大多都比主播单干好。
3.秩序维持
因为直播间言辞自由,粉丝可以恣意讲话,所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告,挖人,带节奏等影响直播间气氛的事情产生。及时清理乱打广告,辱骂粉丝,主播等,随意讲话不符社会主义价值观言辞的粉丝非常重要。
当然假设主播在直播带货时穿插一些才艺扮演,场控可以在弹幕里面引导粉丝展开论题讨论,主播八卦,制作论题等,切记一切的论题最终一定要正向引导,防止言论失控,导致翻车事故。
4.确保供应链
直播电商,始于直播,总算供应链。不论直播间多绚,主播谈锋多棒,顾客最终仍是看商品好欠好,价格贵不贵,背面检测的仍是供应链能力。这时场控人员需要把握商品库存,防止粉丝下单后不能发货的情况。
比如说,假设你是做服装类的直播,你有没有自己觉得特别好的、不引荐给别人就惋惜了的衣服;假设你有,那么假设直播间卖出1万或2万件衣服,你能不能从厂里一会儿拿出这么多货?这也是为什么大多数主播背面都会有专人去跑选品供应链。
5.直播复盘
场控在主播直播进程中的帮忙与记载有利于后续直播复盘,对直播中存在的问题及时改进,优化直播流程,丰厚直播内容。
当然,假设要复盘到位,咱们还需要收集粉丝观众的反应信息,反应的来历途径可所以直播平台上的谈论、私信、以及在线客服,也会包括咱们预热的时候,在新闻媒体、交际平台上所收到的反应。
反应的内容可以放到问题改进那块,划出一个分类来记载,也可以独自记载,但一定要有解决方案,并且跟进解决。
场控是直播行业不可或缺的一员,毫不夸张地说,一场直播有优异的场控在,直播销量将会大幅上升,战绩翻它个几倍、翻几十倍都是非常有或许的。不管在哪个行业做什么,想要获得成功,都需要把握技巧,直播也是如此。
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